2019年，福建一个制假团伙大量制售假冒名牌球鞋、羽绒服，涉案金额超过三千万。据悉，制假团伙在网上销售这些假冒产品时，用伪造的购--、鉴别证书骗取消费者信任，最后以低价促销手段骗得消费者上钩。
这些一心想买真名牌最后却被骗的消费者该如何维护自己的合法权益呢？
首选之举是退货。
◆ ◆ ◆ ◆。
《消费者权益保护法》第25条规定了“7天无理由退货”，球鞋、衣服一般属于上述可退货的范围，只要商品完好，原样寄回去，一般能退款成功。
如果退不了呢？
◆ ◆ ◆ ◆。
若网店迟迟不应答或者恶意拒绝，又或者因超过7天退货期商家不同意退货，该如何解决？
此时可寻求电商平台的帮助，《电子商务法》第61条规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
此外，被假货“扎了心”的消费者还能向经营者索赔，《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。若在平台维权无果，可以直接拨打进行投诉或到法院起诉，甚至可以报警求助，因为该网店经营者可能涉及诈骗罪或生产、销售伪劣产品罪、假冒注册商标罪、销售假冒注册商标的商品罪。
小Tips：。
在维权过程中，消费者要注意固定和保存证据，譬如对商品进行拍照，及时截图保存网购时的商品介绍信息、与商家的聊天记录、交易记录，保留物流快递单等。
知假买假能否索赔？
◆ ◆ ◆ ◆。
还有一些消费者想花小价钱买奢侈品，在交易价格明显低于商品市场价的情况下，知道或可能知道商品是假货的情况下还继续购买，这些为满足虚荣心而知假买假的买家，是否属于消费者？能否受到消费者权益保护法保护？能否据此索赔？
目前，各地市对知假买假的买家的主体地位规定不一，有些认为还是消费者，有些认为不是。但无论其是否属于消费者，从实际操作来讲，他还是可以申请退货退款，但是据此索赔就不一定行了。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，自今年1月1日起，以“打假”为名，为了牟利知假买假，实施恶意投诉将不被受理。
也就是说，“知假买假”的职业打假人不能借此恶意索赔了。索赔不成，报警举报还是可以的，毕竟，打击违法犯罪是我们每个公民的权利和义务。
如果我们真的想获得名牌产品，最好还是通过官方旗舰店等正式销售渠道购买，这样既是保护自己的消费权益，也是对产品背后代表的知识产权的尊重。
图丨网络。
<第1255期>。