大家平时去加油站加油的时候,工作人员经常会捎带问一句:“要不要加燃油宝、汽油复合剂?”一些有需要的市民这时就会买上一两瓶。不过,柳州市民朱先生却投诉说,他在加油的时候,一次就被强制推销了12瓶汽油复合剂。
朱先生说,4月9号中午,他到柳州市白沙路一家中国石油加油站加油,工作人员建议他给车加瓶汽油复合剂。
柳州市民 朱先生。
突然就跑到我的车后面 摸了一下我的排气孔 然后说你这个积碳好多 好脏 你要不要加一瓶 他从那里面拿出一瓶昆仑之星 他说加这个有助于你的发动机的好 积碳会变少 我说行吧 多少钱 他说那个55元。
朱先生心想两瓶也不过100多块钱,加就加了吧。可付款的时候,他却被吓了一跳,对方告诉他,要把拆装的那两盒里剩下的10瓶全买了。
柳州市民 朱先生。
一盒是6瓶 然后告诉我 一共是900零几 900多块钱 我说我就加了两瓶 你不告诉我55吗 然后他说 两瓶是100多 你这个加的是1号 你加完1号 你后面必须要加 你这个加完1号 我后面都没法卖了。
朱先生说,工作人员告诉他,给他加的两瓶汽油复合剂都是1号,分别来自不同的两盒,所以他要把这两盒共12瓶都买下来,一起660元,再加上油钱就是907元。虽然觉得不对劲,但因为当时车上还有朋友,他不想把事情闹大,只好付了款。回头再想想,这事情确实很不合理,于是向工商部门进行了投诉。经过协商,加油站同意朱先生退货,当场退还了他550元钱。
那么,加油站对此事又是如何解释的呢?中国石油柳州销售分公司业务运作部主任吴倩倩说,事情发生后,公司进行了调查,当事员工表示,当时是经过朱先生的同意,才按照排量给车加了两瓶汽油复合剂。公司还提供了当时现场的视频,视频上可以看到,当时工作人员在经朱先生同意后,加了一瓶汽油复合剂,然后拿出一个盒子和朱先生交流了一番后,又加了第二瓶汽油复合剂。
中国石油柳州销售分公司业务运作部主任 吴倩倩。
当中客户也是应该说从画面上看,也是愿意接受地进行了整个的流程,客户主动地将车子的后备箱打开 把这剩余的十支放在后备箱里。
不过视频并没有声音,无法得知当时双方的对话内容。朱先生坚持,加油站员工并没有事先告知他必须一次性购买两盒12瓶汽油复合剂。
柳州市民 朱先生。
对朱先生的这个说法,加油站方面予以了否认。
中国石油柳州销售分公司业务运作部主任 吴倩倩。
我们员工并没有强制要求客户必须买两盒 只是建议这个客户就是买两盒 也就是6次 这样使用起来的话效果会更佳 不存在强买强卖的这种行为。关于价格 如果说贵的话都可以来 随时都可以退。
结语。
这事目前是公说公有理,婆说婆有理,非要分出个对错,估计还得请工商部门介入调查。但至少我们应该清楚,作为商家,必须对商品明码标价,在消费者消费之前,把消费的内容和总价格说清楚,让人明明白白消费,以免事后扯皮。而作为消费者呢,也应该留个心眼,问清楚再给钱,省得一不小心就被“套路”