朱师傅在杭州一家单位做保安，9月份，单位通知他要持证上岗，他就去考证，也通过了，可办不了证，说是5年前就考过了，只能去补。朱师傅就去补证，得到的答复是，因为他又考了一次，补不了。朱师傅被绕晕了。
1。
保安上岗要持证。
考试合格 但办不了证。
朱师傅：“通知我说，我们保安要持证上岗，后来呢我就找了一个证，我家里的这个，因为考过一次，是资格证，后来派出所说没用，说不是保安证。”
朱师傅当时在家里找到的，是一本职业资格证书，证书显示朱师傅是保安员五级，发证机关是当时的临安市人社局，上面还有杭州市职业资格评鉴中心的章，发证日期是2016年12月27号。
朱师傅说，这不是保安员证，9月份他又去杭州置业街18号的 浩德 安保培训中心参加保安员考试，也就是在电脑上做做选择题和判断题之类的，成绩合格，但办不了证。
朱师傅：“他们这里通知我，说办不了证，说你以前考过了，你可以哪里考的，哪里去补，我就到以前我考试的地方，它现在搬到东新路兔狗大厦那里，我就到那里去补证，他们也答应帮我补了，后来又过了一个月，他们又跟我说了，说你9月份在这边考过试了，我这里补不了证。”
朱师傅只记得2016年自己参加过单位组织的考试，他说当时只拿到了这本职业资格证书，没有拿到过保安员证。
杭州浩德安保培训中心 工作人员：“查不到，我们这边如果能查到，就不会让他考试了，是去盖章的时候，拱墅区分局审核的人员说，他已经考过了，不能盖章，所以退回来，我把钱都退给他了公安的系统能查到他已经考过了。”
朱师傅回忆，2016年自己是去杭州金盾教育培训学校参加考试的，但是当时考的到底是不是保安员证，他无法确定。
杭州金盾教育培训学校 工作人员：“以前是使用老系统给他进行考试的 那时候公安发这个老系统考的，公安是今年统一都换了一个新系统，来考试，这个新系统考出来的证，如果他是2018年之后考的，我们现在是可以给他补的，老系统的网页，我们现在都已经进不去了，是这个情况，所以我们才反馈给他，如果他确定自己考过，我们暂时没办法补。”
杭州浩德安保培训中心 工作人员：“就是我所有的信息都是从公安传过来，学校只是代公安培训，考证，然后发证机关还是公安，那么你的查询机关也是公安。”
两家保安培训机构都介绍，朱师傅要补证的话，得提供2016年考保安员证的准确信息，包括当时的证号等等，相关信息只能找公安机关核实。朱师傅介绍，此前是单位所在辖区的一位孙警官，建议自己去考证的。
朱师傅：“我考过一次，我不知道它是保安员证还是这个证，就只拿到这一个证。”
2。
老系统查不到考证信息。
补证还是办新证？
杭州浩德安保培训中心 工作人员：“这里最多能做的，就是把系统里信息给他删掉只能这样，我这里没有其它操作。”
杭州金盾教育培训学校 李校长：“他是2021年9月10号，在置业街18号考的对，那你找我干什么”
金盾的李校长在考试系统中查询发现，朱师傅在9月10号，已经在置业街18号的浩德考试通过，审核机关是杭州市公安局拱墅区天水派出所。2016年的那次考试，在他们的系统里查不到。
杭州金盾教育培训学校 工作人员：“2016年是在哪边如果是那边的话，体育馆是我们的，这个是承认的，但是你当时钱是不是交在我们这里那不就得了吗。”
杭州金盾教育培训学校 李校长：“我这里查，2016年也是这家做的，我们也是包给他们做”
杭州金盾教育培训学校 工作人员：“哦，对，2016年是那个做的，等于说承包给那个去做的置业街的。”
金盾的工作人员介绍，2016年，体育馆那个考证机构，是他们承包给浩德经营的。
杭州金盾教育培训学校 工作人员：“浩德也是考保安证的不合作的，以前那个校长是我们这里出去的，是这个情况对，但是他承包去的呀，干嘛找我们呢问我们学校承包去的。”
金盾的李校长离开了一会儿又回来了，他的说法是：。
杭州金盾教育培训学校 李校长：“因为新的系统，我们确实查不到，你要实事求是，查不到，我不可能给你补现在他2021年在浩德考的，证号出了，但是现在又核出来，说浩德给他这个证取消掉，说以前考过，某某，来一下。”
李校长叫来了一名工作人员。
杭州金盾教育培训学校 工作人员：“是这么个情况，等于他说2016年在我们这里考的，但是他又在浩德考了一次，浩德的系统上已经有证号了，等于他出了两次证，公安没办法给他补，一个人出了两个证，你叫他怎么补，到哪边补不知道有没有作废就算作废了，我们这个老系统，现在还没办法给他补。”
杭州金盾教育培训学校 李校长：“老系统能不能查得到，你叫李某某查，如果确定在我们这里，就可以给他补的（杭州金盾教育培训学校 工作人员：那问题是我们老系统进不去的呀。”